زمان ارسال سفارشات به چه صورت می باشد؟

سفارش ها معمولا بین 1 الی 3 روز کاری آماده و ارسال میشوند. سفارشات شهر تهران اگر در ساعات کاری ثبت شود امکان ارسال در همان روز با پیک وجود دارد.

شرایط تعویض کالا چیست؟

برای کفش ها در صورتی که کفش را خارج از منزل نپوشیده باشید و هنگام پرو در خانه متوجه تنگ بودن یا وجود ایراد ظاهری شده باشید، امکان تعویض وجود دارد. لطفاً کفش را در شرایط کاملاً سالم و تمیز، به همراه جعبه اصلی، برای ما ارسال کنید.

برای کیف اگر لیبل کیف جدا نشده باشد و محصول استفاده نشده باشد، می‌توانید تا ۳ روز پس از دریافت سفارش رنگ یا مدل کیف را تعویض کنید. کیف باید در وضعیت کاملاً نو و بدون هرگونه آسیب بازگردانده شود.

در صورت درخواست تعویض محصول به واتساپ و یا تلگرام 09360321293 پیام دهید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانیم سفارشات خود را ثبت کنیم؟

بله، وب‌سایت ما ۲۴ ساعته فعال است و شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز سفارش خود را ثبت کنید. پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود.

ساعت کار فروشگاه به چه صورت است؟

ساعت کاری فروشگاه ها از شنبه تا پنجشنبه به صورت 10 صبح تا 22 شب می باشد و جمعه ها به صورت 11 صبح تا 22 شب می باشد.

ساعت کار دفتر مرکزی فروشگاه چرم هستیا به صورت زیر است:

از شنبه تا پنجشنبه: از 11 صبح تا 18 بعدازظهر

روش پرداخت اقساطی چگونه است؟

برای راحتی شما، امکان پرداخت اقساطی از طریق اسنپ‌پی فراهم شده است.
در زمان تسویه حساب، گزینه‌ی «پرداخت اقساطی با اسنپ‌پی» را انتخاب کنید. پس از ورود به حساب اسنپ‌پی، شرایط اقساط (تعداد ماه‌ها و مبلغ هر قسط) نمایش داده می‌شود و پس از تأیید، سفارش شما نهایی می‌گردد.
این روش نیازی به ضامن ندارد و به‌صورت آنلاین و سریع انجام می‌شود.

موجودی محصولات در شعبات را چطور ببینم؟

برای مشاهده‌ی موجودی هر مدل در شعب مختلف، ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کنید.
در صفحه‌ی همان محصول، دکمه‌ای با عنوان «موجودی شعب» قرار دارد. با انتخاب این گزینه، می‌توانید فهرست شعبی را ببینید که محصول در آن‌ها موجود است.

آیا عکس‌های محصولات واقعی هستند؟

بله، تمام تصاویر موجود در سایت از نمونه‌های واقعی محصولات گرفته شده‌اند. رنگ محصول ممکن است به‌دلیل نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر کمی متفاوت دیده شود.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال با پست 98 هزار تومان و ارسال با اسنپ به عهده مشتری و درب منزل پرداخت میشود.

چگونه سایز و ابعاد مناسب را انتخاب کنم؟

در بخش هر محصول، راهنمای سایز و ابعاد دقیق درج شده است. پیشنهاد می‌کنیم برای خرید کفش طول پای خود را اندازه بگیرید و با جدول سایزبندی در قسمت راهنمای سایز مقایسه کنید. در مورد کیف، ابعاد به سانتی‌متر درج شده تا انتخابی دقیق متناسب با نیازتان داشته باشید.

چطور از محصولات چرمی مراقبت کنم؟

برای افزایش عمر محصول چرمی:

از تماس مستقیم با آب، گرمای زیاد و نور آفتاب خودداری کنید.

هر چند وقت یک‌بار با پارچه‌ی نرم و واکس مخصوص چرم، سطح محصول را تمیز و تغذیه کنید.

در زمان عدم استفاده، کیف یا کفش را در محیط خشک و دارای تهویه نگهداری کنید.